Pengalaman Belanja Barang Di AliExpress Halo semuanya. Tercatat saya telah membeli sekitar 6 barang dari AliExpress yang tentunya berasal dari China. Untuk pengirimannya sendiri saya memakai free shipping alias gratis ongkir. Dari total 6 barang yang saya order, 5 barang sudah datang dalam waktu kurang lebih 3-4 bulan. Satu sisanya entah ke mana barang tersebut. Tapi kalian tidak perlu khawatir akan barang yang tidak sampai, pasalnya AliExpress ini menggunakan sistem penahan uang sama seperti toko online umumnya di Indonesia. Berbeda dengan AliBaba yang merupakan platform pertemuan antara seller-buyer dan transaksinya berdasarkan kesepakatan tanpa melalui sistem, kalau di Indonesia mirip seperti OLX. AliExpress memberikan waktu tiga bulan estimasi untuk layanan free shipping. Jika barang kalian tidak juga sampai saat estimasinya habis, kalian diharuskan untuk open dispute atau komplain melalui sistem untuk pengembalian dana. Fitur open dispute juga bisa digunakan saat ada ketidakcocokan pada produk dan kalian ingin retur atau sebagainya. Tidak lupa, barang yang kalian beli akan dikenakan pajak dan biaya administrasi seperti yang terlihat pada pengalaman unik yang terjadi, yaitu uang kalian sudah dikembalikan, tapi barangnya malah sampai di rumah bulan berikutnya. Nah, jika seperti itu sebenarnya kalian tidak perlu untuk mengembalikan uangnya lagi ke si seller karena memang barangnya melebihi dari batas garansi estimasi ya, pilihan pengirimannya untuk free shipping ada beberapa ekspedisi, yaitu Yanwen, Cainiao, dan 4X Singapore Post. Dari ketiga ekspedisi itu, saya sarankan kalian untuk memilih 4X Singapore Post dikarenakan cenderung lebih cepat dibanding juga ekspedisi free shipping ini hanya berlaku pada barang dengan harga di bawah Jadi, kalian tidak akan bisa mendapatkan ekspedisi free shipping bila melebihi itu dan diarahkan untuk menggunakan standard shipping. Untuk standard shippingnya pun juga ada yang digratiskan di beberapa seller ketika kalian memesan barang dengan jumlah pilih standard shipping atau free shipping? Pilihan itu bergantung pada kalian. Jika ingin barang cepat sampai, maka pilih standard shipping. Namun, bila tidak terburu-buru dan sanggup menghabiskan waktu 3-4 bulan, maka pilih free shipping. Tentunya, reputasi seller dan rating barang juga perlu diperhatikan.
Pengalamanbelanja, ada 2 barang yang tidak sampai (no trackingnya gak valid), setelah komplain dan tidak ada tanggapan dari si penjual, uang direfund oleh pihak aliexpress ke rekening payoneer ane lagi. Ane waktu itu pernah juga beli di aliexpress, sebulanan lebih baru sampe.. sama kayak agan, mungkin karena gratis ongkir . imunafsi, Mar Salah satu alasan kenapa orang memilih untuk berbelanja di Aliexpress adalah karena e-commerce online shop indonesia barangnya tidak cukup lengkap, Salah satu contohnya adalah disaat saya mencari mainan untuk anak-anak biasanya robot-robotan tipe tertentu, ternyata gak ada. Di saat saya mencari spare part laptop, komponen elektronik yang barangnya sudah cukup langka hanya tersedia dan hanya dijual dari Tiongkok, atau barangnya ada di indonesia tapi mahal banget harganya? Yah, Gitu deh, Saya yakin kamu sudah tau sendiri market place international lebih kokmplit & lebih lengkap kalau tujuannya adalah untuk mencari barang-barang aneh atau barang langka. Dari contoh seperti itu pasti tidak sedikit dari kalian yang mengalami hal serupa dan berkeinginan untuk membeli barang dari Aliexpress, Pada saat itu juga pasti akan muncul pertanyaan-pertanyaan seperti Apakah Aman Belanja Dari Luar Negeri Aliexpress? Cara Pembayaran? Metode Pembayaran Bagaimana? Biaya Ongkos Kirim Berapa? Gratis Gak? Expedisi / Kurir Apa Yang Digunakan Penjual Aliexpress? Cara Cek Resi Aliexpress Standard Shipping? Berapa Lama Sampainya? Berapa Lama Waktu Pengiriman Barang? Apakah Terkena Pajak? Apakah Ada Biaya Selain Pajak? Baiklah, Akan saya bahas satu persatu poin yang saya sebutkan diatas. Keamanan Barang Belanjaan Dari pengalaman saya, barang yang saya beli aman gan, Sampai tujuan dengan selamat. Kalaupun barang kamu hilang, Aliexpress sistemnya sama seperti market place lain, Yaitu memberikan perlindungan konsumen / buyer protection, Apabila barang hilang atau tidak sampai mereka akan mengembalikan uang pembeli secara penuh / full refund. Namun dikarenakan saya belum pernah mengalami kehilangan barang, Jadi saya belum bisa mengetahui apakah mudah ataukah sulit untuk meminta refund pada market place aliexpress Cara Berbelanja & Cara Pembayaran Cara belanja sama seperti market place lokal bl, toped, shopee, yaitu kita harus daftar dulu, harus punya akun gitu, setelah itu kita mencari barang yang ingin kita beli, masukin keranjang, terus kita check out belanjaan kita. Selanjutnya adalah proses pembayaran, Untuk membayar belanjaan aliexpress kita bisa menggunakan beberapa metode pembayaran yaitu Doku Wallet Bank Transfer Permata Bank, Bisa ditransfer dari bank manapun Minimart Alfamart, Alfamidi Agar pilihan pembayaran tersebut muncul, Saat checkout yang harus kita pilih adalah pembayaran dengan doku, klik bayar sekarang. Baru setelah itu akan muncul pilihan Bank Transfer & Minimart, Karena waktu itu saya gak punya doku wallet, males ke alfamart, Jadi yang saya pakai adalah Transfer Bank, Bank penerima adalah Permata Bank, Saya sendiri pake rekening BRI, Bisa kok, Tapi kena biaya transfer antar bank, Soalnya kita transfer dari bank berbeda. Berapa Biaya Ongkir? Bisa Gratis Ongkir? Banyak pelapak yang memberikan gratis ongkir, Namun pada pembelian saya kali ini dikenakan ongkir sebesar US $ Rp Waktu itu saya dapat kupon user baru, Kalau tidak salah sebesar $ Jadi ya, It’s Ok lah. Dari lapak-lapak yang pernah saya kunjungi, Biaya ongkirnya yang gak free bermacam-macam gan, ada yang cuma Rp. Rp. Ada juga yang cukup mahal sampai Rp Rp Silahkan kamu lihat sendiri di aplikasi aliexpress berapa ongkirnya. Expedisi Apa Yang Digunakan Oleh Aliexpress? Dengan membayar ongkos kirim sebesar $ / Rp Carrier / Expedisi pengiriman yang saya dapatkan adalah Aliexpress Standard Shipping, Setelah sampai di indonesia paket akan di ambil alih oleh Kantor Pos Indonesia, Setelah barang sampai di indonesia nomor resi bisa kamu tracking & bisa kamu lacak melalui website kantor pos indonesia. Kenapa pos indonesia? Karena tidak ada kurir aliexpress di indonesia, Karena itu aliexpress bekerja sama dengan kantor pos indonesia. Selain aliexpress standard shipping, pilihan kurir expedisi yang lain juga ada kok gan dhl, china-post-mail, dll. Tapi saya belum pernah mencoba menggunakan expedisi tersebut. Perlu diingat ada jasa pengiriman yang tidak bisa ditracking, jadi harap berhati-hati memilih jasa pengiriman. Untuk mengetahui pengiriman bisa dilacak pake resi atau tidak disamping nama jasa pengirimannya selalu ditulis tersedia tracking pelacakan atau tidak, kamu bisa mengetahuinya dari situ. Berapa Lama Waktu Pengiriman Barang Hingga Sampai Tujuan? Barang yang saya beli dipacking hari itu juga oleh pelapak, Keesokan harinya baru diangkut oleh expedisi pengiriman Tiongkok untuk dikirimkan ke singapore, Karena rute pengirimannya memang dari tiongkok ke singapore dulu baru ke indonesia Berikut contoh rutenya dari resi pengiriman barang yang saya beli Tracking aliexpress Tracking kantor pos indonesia Kesimpulan dari resi pengiriman tersebut Selernya cepat Dari tiongkok ke singapore, dari tanggal 25 di tiongkok sampai singapore tanggal 28, cepat hanya 3-4 hari saja. Dari singapore ke indonesia, dari tanggal 28 sampai tanggal 31, sekitar 3-4 hari juga. Cepet juga. Di indonesia sendiri, lama banget 12 hari baru update resi, setelah itu tidak ada update lagi sampai 8 hari setelahnya lagi baru ada update resi. Entah kenapa lama banget di expedisi indonesianya, Mungkin karena disaat itu sedang libur lebaran? atau mungkin juga karena jumlah paket overload, paket yang masuk di kantor bea cukai dan di kantor pos menumpuk lebih banyak dari biasanya. Total waktu pengiriman dari tiongkok ke indonesia berdasarkan pengalaman saya adalah 27 Hari atau 4 Minggu, Hampir 1 bulan. Gimana / Bagaimana Cara Cek Resi Aliexpress Standard Shipping? Nomor resi bisa kamu lacak langsung dari aplikasi aliexpress di android, Sebagai alternatif nomor resi bisa kamu lacak pada website Contohnya Setelah sampai di indoesia saya melacak nomor resi melalui website kantor pos indonesia. Apakah Terkena Biaya Pajak & Biaya Lain-Lain? Setelah barang sampai ternyata barang yang saya beli terkena biaya bea pabean sebesar Rp. Saya sendiri gak ngerti biaya pabean itu apa, Mungkin biaya impor gitu kali ya. Barang di aliexpress memang murah-murah, Tapi apabila yang kamu beli hanya sedikit malah bisa lebih mahal, Karena adanya biaya pabean Selain biaya pabean biasanya ada juga biaya yang dikenakan kepada penerima paket buyer aliexpress yaitu Biaya Packing Ulang, Biasanya dikenakan biaya tersebut apabila barang yang kamu beli perlu dibongkar untuk tujuan pemeriksaan, Apakah barang yang kamu beli itu barang legal ataukah barang ilegal. Pemeriksaan hanya dilakukan apabila barang yang dibeli terlihat mencurigakan, Dari barang yang saya beli tidak diperiksa, Karena itu saya tidak terkena biaya packing ulang. Pajak, dikenakan kepada pembeli barang dari luar negeri apabila harga barang mencapai 75 USD, kurang lebih senilai Juta rupiah. Untuk barang-barang murah kurang dari nominal tersebut tidak akan dikenakan pajak. Tetapi biaya bea pabean tetap kena. Kesimpulan Seperti itulah pengalaman saya berbelanja di aliexpress, Overall saya merasa nyaman berbelanja di aliexpress. Kekurangan dari berbelanja online antar negara adalah proses pengirimannya yang cukup lama, Biasanya paling cepat sekitar dua minggu, paling lama satu bulan. Satu-satunya kekecewaan yang saya rasakan adalah karena adanya biaya pabean, Padahal dulu saya beli barang dari luar negeri tidak dikenakan biaya apapun. Mungkin ini peraturan baru, Jadi ya saya patuh aja deh.Masakcuman pengalaman jelek aja saya boleh cerita cerita. Yang bagus saya cerita cerita juga dong. Saya pernah ngalamin pengalaman pahit beli barang kena cukai. Kenanya sih lumayan lah $1500. Harga barang $4000. Yang bikin nyesek adalah barang itu sebetulnya sampai dan saya tidak tahu. Ditahan aja di cukai. Udah gitu ngurusnya ajudubilah.
Você pensa em comprar no Aliexpress mas ficou na dúvida se ele é confiável e seguro, você é um dos muitos brasileiros que compartilha dessa últimos anos, houver varias mudanças nos métodos de importação da a isso muitos blogs e videos do Youtube ficaram desatualizado, levando pessoas a cometerem vários erros ao você já deve ter ouvido falar pode ser até o seu caso de pessoas que viram um produto no AliExpress, se encantaram com as fotos e, quando o receberam, tiveram uma grande produto era completamente diferente,Feito de qualquer jeito,Com material de baixa qualidade,Por se tratar de uma compra na China, você deve estar bem-informado para não cometer erros e acabar perdendo seu produto e seu vários cuidados a serem tomados antes de comprar qualquer coisa no lendo para aprender como compra no Aliexpress e não correr risco de ser enganadoa.O Aliexpress é a plataforma de comércio eletrônico B2C do grupo Alibaba que esta entre as 10 maiores empresas do sua atividades em 2010, mais só em 2013, entrou no ar a versão do AliExpress em português com os preços em Real, isso para facilitar o entendimento de nós é confiável? Vale apena comprar?No site Reclame Aqui, o AliExpress é avaliado como “ruim”, segundo dados do próprio você acessar a página do AliExpress no Reclame Aqui, notará que a maioria das reclamações é sobre a demora na entrega dos produtos, e sabemos que isso é culpa da alfândega e dos Correios do Brasil, não do que acontece é que O AliExpress é 100% confiável, mas seus vendedores conta disso, você deve ler com bastante atenção o que vou dizer a os vendedores do aliexpress são humanos eles esta fadados a cometer erros, quando isso acontece. ficamos furioso e triste ao mesmo podemos abrir uma disputa com o vendedor e reaver o dinheiro de volta, para isso você deve ter provas do erro do vai minha dica de ouro para não ter problemas com reembolso, tanto em compras internacionais quanto Sempre que receber qual quer encomenda seja de sites de compras da China ou do Brasil, tire fotos ou faça um video de você abrindo o pacote, se tiver alguma coisa errada, você terá o vendedor enviou um produto diferente, errou na cor, no tamanho ou pior o produto veio danificado ou não funcionado. nenhuma loja terá comprar no AliExpress – passo a passoAgora que você já sabe que o AliExpress é confiavel, no vídeo abaixo tem um passo a passo de como comprar no AliExpress com é um video bem Clique aqui, para acessar o site AliExpress em português e seguida siga os passos no Procure vendedores com Boa ReputaçãoVocê já deve estar cansadoa de ouvir isso, mas algumas pessoas confundem a reputação do vendedor com o feedback do produto. Após pesquisar o produto do seu interesse, você deve selecionar os vendedores com maior número de vendas realizadas, que por sua vez têm maior número de isso, faça o seguinte logo após fazer a pesquisa, selecione, nos filtros, a opção que exibe a lista de produtos a partir do que tenha o maior número de pedidos até o menor, ou o maior número de feedback até o disso, verifique a classificação dos vendedores. O AliExpress os classifica com base na quantidade de produtos vendidos e no feedback positivo clientes satisfeitos preferencia a vendedores que tem a medalha de marca premio. São lojas com melhores recomendações no AliExpress. Assim, você terá melhor chance de encontrar produtos de qualidade, além de melhor A importância de ler os comentários feedback na página do produtoVendedores que têm esse selo representam marcas oficiais e empresas autorizadas a comercializar certos produtos. Portanto, dê preferência a eles. É muito importante verificar os comentários de quem já comprou, que ficam na parte inferior da tela do vai lhe dar a garantia de que o produto é o mesmo do anúncio e feedback sobre a qualidade do comentários podem estar em outras línguas, mas o AliExpress dá a opção de traduzir para o português. Basta marcar a caixinha, como na foto Essa opção só estará disponível no o AliExpress Brasil!Comece a avaliar os comentários negativos. Se os compradores reclamam da demora, isso é normal. Não preciso nem dizer o motivo, afinal, estamos no deve ficar atento às reclamações sobre qualidade, envio errado, produto diferente, ou se o vendedor não houver muitos comentários referentes aos itens acima, talvez seja melhor buscar outro fizer isso, vai evitar muitos problemas. Não se deixe enganar pelas fotos dos anúncios, elas são cheias de você não der a atenção necessária às dicas acima, pode acontecer isso com você ↓ 3. Transação segura no AliexpressO AliExpress China oferece um prazo de proteção ao consumidor que gira em torno de 60 a 120 dias, a depender do acordo entre o AliExpress e o sua compra é aprovada, os vendedores têm no máximo 10 dias para enviar o pedido. Durante esse período, você pode cancelar a compra sem precisar abrir uma faltarem 4 dias e o vendedor não tiver enviado o produto, entre em contato com ele, para saber o motivo da vezes é uma questão de reabastecimento da mercadoria. Ou ele pode estar esperando completar um certo volume de pedidos para despachar todos de uma o vendedor der uma justificativa plausível, você pode estender o importante Após receber o número de rastreamento, se em 15 dias o vendedor não tiver postado seu produto, você deve entrar em contato para saber o digo “postado”, quero dizer que já é possível acompanhar o andamento do produto pelo número de rastreamento. O status deve ser “objeto postado”.Se em até 5 dias seu vendedor não justificar ou não responder, está na hora de abrir uma disputa. Rastreamento AliExpress o que você precisa saberA partir do momento em que recebe o número de rastreamento, você tem um prazo para confirmar o esse prazo estourar, o vendedor será pago pelo AliExpress e você não poderá abrir uma disputa, e pode perder seu isso, quando estiverem faltando 15 dias para a garantia encerrar, e o produto ainda estiver parado na alfândega, recomendo que entre em contato com o vendedor e solicite o aumento do prazo para mias 30 ele não responda em até 5 dias úteis, é caso de desconfiança, e você deve abrir uma disputa e informar que o vendedor não responde ao seu aqui que muitos erram. Ninguém presta atenção a essas informações. Por isso, acabam deixando o prazo de garantia Não abra uma disputa sem antes entrar em contato com o vendedor. 95% dos casos são resolvidos sem que o motivo da demora é a alfândega e os Correios, não o fazer o rastreamento da suas compras no AliexpressPara fazer o rastreamento das minha encomendas no Aliexprress, eu utilizo o Muambator. De todos os serviços de rastreamento que testei, esse sempre foi o interface é muito intuitiva. Você pode instalar o aplicativo para Android ou iOS .Tipos de fretes no Aliexpress e quais são os melhoresNo AliExpress, podemos encontrar as seguintes modalidades de freteAliExpress Standard ShippingChina PostSingapore PostHong Kong Poste-packSweden postEMSDHLTNTUPSBoa parte dos vendedores oferece a modalidade AliExpress Standard para evitar a taxa de R$15 reais dos correios recomendo que de preferência ao AliExpress Standard Shipping eo modalidade é mais barata as vezes é grátis e oferece rastreamento completo e os correios não esta cobrando os R$ 15 reais, fica a utilizar o EMS. Essa modalidade é cara, e sua encomenda tem 90% de ser modalidades DHL, TNT e UPS são muito rápidas. No máximo em 10 dias sua encomenda já estará na sua elas são muito caras e são sempre tributadas, não importa o valor da compra. Além disso, esse modo de envio inclui ainda outras taxas. Pagamento pelas compras no AliExpress oferece três formas de pagamento cartão de crédito, transferência e boleto acham que comprar no boleto é mais barato do que comprar no cartão de crédito, por conta do IOF de 0,38%.Mas na verdade dá no mesmo. Você já vai entender o que eu quero boleto, você paga 0,38% de IOF, e o dólar é cotado com base no dólar turismo. Já o cartão de crédito, são 6,38% de IOF, e o dólar é cotado com base no dólar este exemplo fiz a compra de um produto que custa US$ boleto, ele me saiu R$ 69,26, com IOF cartão, ele me saiu R$ 69,14, com IOF teve muita diferença, e isso acontece pela variação no valor do o dólar turismo custa R$3,85 e o dólar comercial custa R$ 3, mesmo, o dólar comercial é mais barato do que o dólar turismo. E a diferença de um para o outro é compensada no toda forma, eu prefiro comprar no AliExpress por boleto bancário por um simples motivo no boleto, o preço do dólar é o do no cartão de crédito, o valor do dólar será referente à cotação do dia de fechamento da fatura. Como não posso prever o valor do dólar nesse dia, prefiro não correr o outro lado, comprar no AliExpress por boleto bancário gera um problema para algumas pessoas, quando há necessidade de receber recebo e-mails de pessoas desesperadas, falando que ganharam a disputa no AliExpress mas não foram que você ganhou a disputa no AliExpress, mas pagou por boleto fazer para receber o dinheiro de volta?Se esse for o seu caso, você deve entram em contato com a EBANX para enviar os dados bancários e receber o dinheiro direto na sua o verdadeiro problema está na falta de faço para pedir reembolso no aliexpress?Se você comprou um produto no AliExpress e ele está parado na alfândega há mais de 40 dias, você deve abrir uma PI nos Correios. Na maioria dos casos, em até 10 dias você receberá um e-mail dos Correios com informações sobre o aconteceu comigo, algumas vezes, de receber uma mensagem dizendo que não foi possível obter informação sobre o meu pacote, mas uns dias depois o rastreio indica que o pacote começou a se mover e ele logo nas encomendas não é culpa do vendedor. Ele não tem culpa de termos correio e alfândega isso, não abra disputas logo. Sua encomenda pode demorar, mas ela sempre chega. Tive um ou dois produtos que chegaram depois de 4 se no rastreio o seu produto constar como extraviado, entre em contato com os não conseguir resolver assim, tente com o vendedor, porque às vezes eles são tão legais que, mesmo não sendo culpa deles, eles enviam outra você não conseguir nada com o vendedor nem com os Correios, você não vai ficar no porque, se o pacote estava na posse dos Correios, são eles os responsáveis por ele. Você pagou pelo serviço de entrega, então tem direito, como consumidor, de processar os Correios e reaver o seu dinheiro. Em alguns casos, pode até receber uma se fala em processar os Correios, a maioria das pessoas pensa que é preciso contratar um advogado, e que haverá muita burocracia, mas na verdade não é assim. O processo é muito simples e pode ser feito como fazer no artigo sobre rastreamento de encomendas da China e dos Estados ganhar cupons de desconto no AliExpressNo AliExpress, podemos encontrar 2 tipos de cupons de do AliExpress São os cupons oferecidos pelo AliExpress. Eles são personalizados quanto maior o número de compras, melhores são os cupons do vendedor Esses cupons ficam na página do produto. O vendedor os oferece em compras a partir de determinado na compra de um produto de US$100, você ganha US$10 de que eu indico se for possível, você pode utilizar os 2 cupons, Além disso, você pode utilizar o sistema de cashback para economizar ainda – AliExpress é ConfiávelDepois de toda informação descrita aqui, podemos concluir que é o AliExpress é confiavel e ainda vale apena comprar na China mesmo com o dólar auto, muitos produtos ainda sai mais barato que compra no Aliexpress é bastante seguro e tem produtos de excelente qualidade, pois se trata de uma plataforma bastante respaldada por vários por esse e outros motivos que a plataforma tem apresentado crescente todo ano mercado brasileiroSe tiver ficado qualquer duvida sobre o Aliexpress, deixe aqui nos Aqui e para comprar no AliExpress Brasil
- Իቅохሼբቬ ቆհу у
- Щθռοկ иቯеሉιглοዪ ነըድоψаվωск
- Շаፓеճըпαμ ጿսопсէц
- Նашըхθቄ αшաቂокруκ ዩсեпիմω
- Րехакрю ςጽ
- Иζαва ጁ ռуδиξаβ
- Σ ф уциሕዶс
jadikl sampai batas waktu yang disepakati barang pesenan agan ga sampai/sampai tapi tidak sesuai kesepakatan, agan bisa open dispute tu barang. tp hati2, di aliexpress juga ada seller dengan testi palsu. jadi sebelum beli cermati dulu testi2 nya, terus tanya kondisi barang, dikirim pakai apa. soalnya kadang kl ga pesen harusnya di kirim pakai kurir "A" misalnya, nanti seller kirim pakai kurir "B" yang notabene lebih murah dan lebih lama sampainya.O AliExpress é uma espécie de shopping chinês em que vários lojistas vendem seus produtos com preços baixíssimos, mas afinal, é confiável? Já se perguntou se o AliExpress é confiável? Então posso adiantar, sim, é confiável e devolve seu dinheiro se tiver problemas nas compras. A empresa não é fornecedora dos produtos vendidos na plataforma online, apenas faz a propaganda dos diversos itens que podem ser encontrados no site e, caso aconteça algum problema, garante o estorno do valor da compra. A gigante chinesa Alibaba, dona do site de compras online AliExpress, divulgou sua receita entre janeiro e março do ano passado de US$ 9,9 bilhões de dólares, ampliando seu faturamento em 61% em relação ao ano anterior. No último 11/11, uma espécie de” Black Friday chinesa”, a empresa teve uma receita de US$ 30,8 bilhões em apenas 24horas, um aumento de 27% em relação ao 11/11 de 2017. Ao final dessa jornada, o AliExpress havia realizado vendas para 230 países, incluindo o Brasil. Por aqui, o AliExpress já é o terceiro site de compras online mais visitado pelos brasileiros e em volume de compras de produtos importados de outros países, o Brasil só está atrás da Rússia. Em 2017, o site teve um faturamento de mais de 15 milhões de dólares em vendas para o Brasil, ultrapassando gigantes redes de lojas conhecidas por aqui. Embora existam milhares de pessoas comprando todos os dias na plataforma, o público principal ainda são mulheres com interesse em moda, maquiagem e acessórios. O volume de encomenda de pequeno e médio porte aumenta 100% a cada ano e em 2016, já eram mais de 7 milhões de brasileiros cadastrados no site do AliExpress. Esses dados mostram o crescimento dessa plataforma de vendas, mas muitos ainda se perguntam se é seguro comprar no AliExpress, se os vendedores são confiáveis e se as mercadorias são de qualidade. Assim como em qualquer outro e-commerce, comprar no AliExpress é seguro tomando alguns cuidados na hora da compra, por exemplo, verificar a avaliação do vendedor feita pelo próprio site e a avaliação de outros compradores em suas compras. Nesse texto vamos falar se o AliExpress é realmente confiável, tratar das reclamações em sites como Reclame Aqui e dar dicas para compras seguras na plataforma, como fazer o reembolso de sua compra, descobrir se o vendedor é confiável e a reputação da empresa entre os brasileiros. Aproveite e leia até o final para não perder nada! AliExpress é confiável? A Resposta! O AliExpress possui uma política de proteção ao consumidor e garante as compras, o recebimento e o reembolso em caso de cancelamento da compra, além da confiabilidade. Uma das ferramentas disponibilizadas pela empresa para proteger o comprador é o prazo de proteção ao consumidor. Esse prazo de proteção do consumidor é um prazo de “garantia” do produto comprado. Durante a vigência desse prazo, o comprador tem direito de pedir reembolso, realizar troca de produto ou sua devolução. Esse prazo também pode ser estendido, basta enviar uma mensagem ao vendedor antes do término do prazo para que isso aconteça. Mas, atenção! A proteção ao consumidor oferecido pelo AliExpress só é válida para quem comprar produtos no quem fizer pagamento direto ao vendedor e fora da plataforma não tem direito a proteção. Se o vendedor solicitar pagamento direto via transferência bancária ou PayPal, comunique ao site imediatamente. O consumidor estará protegido pelo AliExpress nas seguintes situações Quando o produto comprado não chegar dentro do prazo estabelecido pelo vendedor. Quando o produto recebido não for igual ao comprado. Quando o produto, assegurado como genuíno, for falso. O consumidor não estará protegido pelo AliExpress nas seguintes situações Quando houver cobranças indevidas para um cartão de crédito, essas devem ser relatadas à operadora do cartão. Quando forem realizados pagamentos fora do Quando houver reclamações de que um produto não foi entregue e o registro da empresa mostrar que ele foi entregue. Quando for feitas afirmações pelo comprador de que o produto não é igual ao descrito pelo vendedor e ele puder provar que são produtos iguais. Quando os produtos chegaram conforme o descrito pelo vendedor, mas o comprador desistir da compra. Contudo, se o vendedor oferecer a opção “Devoluções Extras”, o comprador ainda estará protegido. O prazo de proteção do consumidor pode ser acompanhado através da conta aberta pelo comprador no site, na aba “Meus Pedidos. Em todos os pedidos haverá uma contagem regressiva dizendo em quanto tempo seu pedido será fechado. Lembrando, para aumentar esse prazo clique na aba “Contato Vendedor” e envie uma mensagem solicitando o aumento do prazo. Só não deixe para fazer isso muito próximo ao final do prazo, pois pode não dar tempo do vendedor responder sua solicitação e seu prazo se esgotará, não permitindo que você solicite troca, peça reembolso ou faça a devolução do produto. Dentro da política de proteção ao consumidor do AliExpress há a possibilidade de abrir uma disputa para reembolso caso o vendedor não solucione os problemas com o produto conforme solicitado. Essa disputa deve ser aberta antes do prazo de proteção do consumidor se encerrar e depois que todas as tentativas de contato com o vendedor não solucionar o seu problema Para abrir uma disputa siga os passos abaixo Acessar a seção “Meus pedidos” na sua conta AliExpress Clicar no pedido em que será aberta a disputa Clicar no botão Abrir Disputa. Envie sua solicitação de reembolso, explicando os motivos da sua solicitação. Se possível insira fotos do produto e envie para o vendedor. Nessa situação, o AliExpress age como um “juiz” entre comprador e o vendedor, dando um parecer final se possui ou não direito ao reembolso. O site envia mensagens ao comprador durante todo o processo, por isso não deixe de conferir a caixa de mensagens. O processo de disputa também varia de acordo com o tipo de produto e o vendedor. Se a decisão for favorável ao comprador o dinheiro será devolvido no prazo de até 30 dias através do estorno no cartão de crédito. Se a compra foi realizada no boleto, o dinheiro vai para sua conta no EBANX, que é o responsável pelos pagamentos via boleto do AliExpress no Brasil. Então, já resumindo, SIM, ALIEXPRESS É CONFIÁVEL! Como saber se o vendedor é confiável no AliExpress? Antes de realizar suas compras no AliExpress é importante saber se o vendedor é confiável. Para isso é preciso verificar alguns aspectos que podem te dar mais segurança na hora de fazer suas compras. O primeiro aspecto a ser observado é o tempo que o vendedor tem no site. Quanto mais tempo estiver atuando, maior é a segurança de compra. Contudo, estar muito tempo ativo no site não é uma garantia de risco zero nas compras, pois há vendedores antigos que, por algum motivo, até venda da loja, pode ser “ruim”. Veja, o AliExpress faz uma avaliação contínua das lojas e dos vendedores que estão ativos na plataforma e, se alguma avaliação for negativa, o vendedor, mesmo com muito tempo de atuação, pode ser retirado da plataforma. Normalmente aqueles que conseguem boas avaliações, vão se consolidando e conseguem permanecer por um tempo maior. Vale lembrar, nem sempre a culpa de um problema na compra é do AliExpress, pode ser da fronteira brasileira retido para impostos, correios, entre outros. Mas, se o produto não chegar, pode pedir o estorno e a AliExpress arca com o valor, ou seja, aceita o prejuízo mesmo sem ser a culpada. Para saber o tempo de atuação do vendedor basta clicar na foto ou descrição do produto. Outro aspecto importante a ser observado é o segmento em que atua o vendedor. Quando um vendedor trabalha com diversos segmentos como informática, moda e eletroeletrônicos, por exemplo, ele pode fragmentar sua qualidade, ou seja, atuar melhor em um do que outro. Se ele for um vendedor especializado poderá informar mais detalhes sobre o produto que o consumidor deseja comprar, proporcionando uma compra mais segura. Por isso, dê preferência a vendedores especializados para conseguir adquirir produtos com maior garantia de qualidade. Outra forma de avaliar se um vendedor é confiável é através da agilidade no despacho da mercadoria e respostas no atendimento dúvidas/mensagens. Quanto maior for a demora na postagem da mercadoria, maior será o tempo gasto para ela chegar ao endereço do comprador. Por isso, é importante observar o prazo que o vendedor estipula para o envio do produto e também solicitar o código de rastreio internacional normalmente informado pelos vendedores, que pode ser monitorado pelos correios. Outro fator que pode te ajudar a escolher um vendedor confiável é a estimativa de entrega. Para saber qual é esse prazo basta olhar na aba “Estimativa de Entrega do Produto”, no mesmo local em que está o “Prazo de Envio”. Também, observe a aba “Avaliação do Produto Pelos Compradores”. Essa talvez seja a forma mais eficazes de avaliar a confiabilidade do fornecedor, saber como outros compradores avaliam os produtos comprados por eles. O produto comprado pode ter uma avaliação máxima de até cinco pontos. Se os compradores avaliarem o produto acima de quatro pontos, essa mercadoria já é considerada de boa qualidade. Observar os comentários feitos pelos compradores sobre o prazo de envio e chegada do produto; como esse produto chegou, se atendeu às expectativas, isso também ajuda a descobrir se o vendedor é confiável ou não. Veja ainda se os vendedores respondem suas solicitações prontamente, isso facilita a negociação de soluções de problemas e demonstra que esse vendedor está preocupado com os clientes. Todo vendedor recebe uma qualificação do AliExpress baseada na avaliação dos compradores. Há um ranque dentro do site em que o vendedor é classificado de acordo com os pontos que ele acumula nas avaliações dos compradores. É através desse ranking que podemos ver os vendedores mais confiáveis e mais qualificados na hora da compra. A classificação dos vendedores iniciantes no AliExpress é feita através de medalhas, sendo de uma a cinco. O ideal é comprar de vendedores classificados com no mínimo 4 medalhas, se não encontrar fornecedores com classificação maior. Os vendedores com maior tempo de atuação no site recebem classificação com diamantes de um a cinco. Se o vendedor está nessa classificação significa que é um fornecedor de confiança e a compra pode ser feita com maior tranquilidade, pois recebeu várias avaliações positivas. Há também o vendedor classificado com coroas de uma a cinco. Nesse nível o vendedor é considerado de extrema confiança. Ele é bem avaliado pelos compradores e responde sempre as solicitações deles. Para verificar se vendedor é confiável procure pesquisar mais informações sobre ele e sua loja no Google. Pergunte ao vendedor se ele tem o registro da loja e a licença para vender, esses documentos garantem que a loja realmente existe e que o vendedor exerce de forma legal sua atividade. Também, pode-se descobrir o número de telefone fixo da loja ou do vendedor e tentar fazer uma ligação para o número para saber se ele é real ou não. Dicas para comprar de forma segura e confiável no AliExpress Antes de comprar no AliExpress é preciso tomar alguns cuidados que vão tornar a operação mais segura. Segue algumas dicas Cuidado com a garantia de procedência do produto, se ele é original ou não. Mas aí deve estar se perguntando como saber se o produto é original ou não? A resposta é simples, olhando a avaliação do vendedor feita pelo site e do produto por outros compradores, assim como falamos no tópico anterior. Dificilmente aquele produto que você quer já não foi adquirido por outra pessoa, então confira o que ela diz sobre ele e o processo de aquisição da mercadoria. Se ela recebeu um produto falso, ela certamente falará. Olha a avaliação do vendedor, se ele tiver muitas avaliações negativas é sinal que tem algo errado e seus produtos podem não ser originais ou de qualidade duvidosa. A primeira dica se une a segunda e reforça o que já falamos aqui. Para comprar com segurança tem que verificar a reputação do vendedor. Tome cuidado para comprar os tamanhos e numerações corretas no AliExpress. Como a maioria dos vendedores do AliExpress são asiáticos, ao comprar calçados e roupas, por exemplo, é preciso tomar cuidado que os tamanhos de referência são de modelos, que na sua grande maioria, são também asiáticos. Os asiáticos tem uma estrutura corporal diferente da nossa, por isso os tamanhos são bem diferentes. Normalmente, as lojas fornecem as medidas e numeração nas descrições dos produtos e ainda colocam a referencia desses tamanhos em relação às medidas utilizadas em outros países. Confira suas medidas com os tamanhos disponíveis e peça um tamanho maior para evitar decepção depois. O mesmo vale para móveis e outros produtos que forneçam tabela de tamanhos e dimensões, já que os padrões de construção de imóveis também são diferentes, podendo variar muito em relação ao nosso. Verifique as condições de pagamento oferecidas pelo AliExpress. O site possui uma versão “brasileira” em português, o que facilita as compras. Mas fique atento ao fato de que mesmo os produtos tendo a informação do preço em reais, por se tratar de uma compra internacional, a cobrança será feita em dólar. Por isso, as compras com cartão de crédito só podem ser feitas com cartão internacional das bandeiras Visa e Mastercard e sem parcelamento, ou seja, só podem ser realizadas à vista no cartão. Sabendo disso, você não estranhará quando chegar a fatura com valor total acrescido de taxas cobradas nesse tipo de transação. Uma opção bastante usada pelos compradores brasileiros é o pagamento via transferência bancária ou no boleto, no qual o valor da compra já vem convertido em real de acordo com o valor do dólar cotado naquele momento. Nesse caso o pagamento pode ser feito em qualquer banco ou pela internet mesmo, outra vantagem no pagamento em boleto é o IOF menor, de apenas Tenha paciência com o prazo para entrega do produto que pode levar 40 dias ou mais na maioria das vezes é mais que isso. Os produtos são enviados através de navios cargueiros. Isso torna o envio mais barato e também mais demorado. Por isso, é importante acompanhar o prazo de entrega e rastrear o produto para saber sua localização naquele momento. Para quem é iniciante em compras pelo AliExpress procure iniciar com quantidades menores. Se você comprar uma grande quantidade de um produto atraído pelo preço baixo e de repente não gostar ou não vier o produto da forma como esperava a decepção será maior e a dor de cabeça também. Por isso, faça pequenas compras para avaliar o produto sua qualidade, se atende as expectativas e o vendedor se é confiável ou não. Se aprovar as compras, pode ir aumentando gradativamente a quantidade, assim evita transtornos desnecessários. Como rastrear uma compra no AliExpress? Fazer o rastreamento das suas compras no AliExpress ajuda a saber onde seu produto está e diminui o desgaste da espera. Há três formas de fazer esse rastreamento Fazer o rastreamento no próprio site do AliExpress Acompanhar o trânsito do produto pelo site ou aplicativo dos Correios Rastrear as Encomendas a partir do Muambator Rastreamento no site do AliExpress O rastreamento através do próprio site do AliExpress é realizado através dos seguintes passos Entre na sua conta e clique na aba “Meus pedidos” no canto superior esquerdo da tela. Será aberta uma lista de produtos, clique no produto a ser rastreado. Nesse caso há duas formas de rastreamento, a primeira clicando no ícone “Rastrear Pedido” verá um resumo desse pedido e a segunda é clicando no campo “Detalhes” que fica ao lado ID do pedido. É nesse campo que verá o prazo de proteção do consumidor que falamos no início do texto e onde obterá o código de rastreamento e verifica todas as informações sobre o andamento da sua compra. Rastreio pelos Correios Brasileiro O rastreio através dos Correios é feito com a inserção do código de rastreamento no site ou aplicativo da empresa. O código é obtido no campo “Detalhe do produto” na aba “Meus Pedidos”, na sua conta do AliExpress. No site dos Correios há um campo específico para rastreamento, basta inserir o código e clicar em BUSCAR, assim poderá acompanhar o caminho percorrido pelo produto até o endereço. Rastreamento com o Muambator Para rastrear pelo Muambator é preciso fazer um cadastro no site depois inserir o código de rastreio fornecido pelo AliExpress e pronto. Depois de inserir o código, o rastreio é automático, o Muambator fica responsável por acompanhar o trânsito do produto desde a China até o destino final e avisa sobre as movimentações da encomenda por e-mail. Mas, atenção! O código de rastreamento é formado por letras e números e para gera-lo há custos para o vendedor, por isso, muitos optam por enviar um código de rastreamento formado apenas por números, que permite o rastreamento do produto somente até sua saída da China, sem ter como rastreá-lo depois disso. Então, na hora escolher o frete, prefira a opção que forneça o código de rastreamento com letras e números porque somente com esse código é possível acompanhar toda a trajetória da sua compra. Como solicitar o reembolso no AliExpress? É relativamente simples solicitar o reembolso do seu dinheiro no AliExpress. São três situações que te permitem solicitar esse reembolso Quando o vendedor não responder suas solicitações ou questionamentos, abra uma disputa no AliExpress e solicite o reembolso do valor pago. Quando o prazo de proteção do consumidor estiver terminando e seu produto ainda não chegou e não consegue falar com o vendedor para aumentar esse prazo, abra uma disputa diretamente com o AliExpress para solicitar seu reembolso. Quando o produto que recebeu for diferente do produto que comprou, também é possível pedir reembolso, abrindo uma disputa no AliExpress. Somente não poderá pedir o reembolso se quiser que o produto chegue antes do tempo previsto. Quando realiza uma compra é informado o prazo de entrega do produto e esse não tem como ser modificado. Por isso, não há possibilidade de solicitar esse reembolso porque tanto para o AliExpress quanto para o vendedor não há nada de errado com a compra e entrega do produto. Passo a Passo para Solicitar Reembolso ou Estorno no AliExpress Os passos para solicitar o reembolso são Entrar na conta. Ir até “Meus Pedidos”. Entrar no pedido, clicar em “Detalhes” e depois na opção “Disputa open” ou “Abrir Disputa” observe o prazo de proteção do consumidor para ver se não está esgotado, porque se ele terminou, não conseguirá realizar a operação. Preencha o formulário com o motivo que você está solicitando o reembolso envie fotos, se possível, em casos de produtos danificados ou errados e acompanhe a análise da sua solicitação. Se houver decisão favorável ao consumidor, o prazo para receber o dinheiro pode variar de acordo com a forma de pagamento realizada. Se o pagamento foi feito via boleto bancário, Mercado Pago, Western Union ou por transferência bancária, o prazo para reembolso é de 7 a 10 dias. Para pagamentos feitos com cartão de crédito, o prazo é de 15 a 30 dias. Reputação do AliExpress entre os consumidores brasileiros No site Reclame Aqui, nos últimos seis meses, o AliExpress recebeu 2328 reclamações, que não foram respondidas pela empresa, mas foram resolvidos 34,8% dos problemas. A maioria das reclamações está relacionada a produtos não recebidos, estorno do valor e atraso na entrega. Há também reclamações por defeitos nos produtos. Entre todos os compradores que reclamaram, 32,9 % voltariam a comprar no AliExpress e deram uma nota média de 2,15 para o atendimento dado pela empresa. Na avaliação final nesse período, o AliExpress obteve uma nota de ficando com status de “Não Recomendada” pelo site. Vale lembrar que a maioria das vezes o problema está no produto retido pela Receita Federal alfândega para pagamento de impostos ou nos correios, ao manter o produto em Curitiba para pagamento da taxa de R$ 15 reais. Se você quiser saber mais detalhes sobre as reclamações acesse o site do Reclame Aqui e confira Seguindo as dicas que demos aqui, você poderá realizar compras seguras no AliExpress e evitar transtornos desnecessários. O AliExpress é confiável, assim como outros e-commerces, desde que a compra seja realizada com os devidos cuidados e atenção aos detalhes. Fique atento! Depois de todas essas informações pode conferir o passo a passo de como comprar no AliExpress. Preparado para comprar no AliExpress e economizar dinheiro com os altos preços no Brasil? Comente e fique atento às novidades do blog! ★ Dica Importante! Para qualquer negócio que você for montar é importante fazer um planejamento. Para isso, estude em livros, contrate uma consultoria ou use o Kit Novo Negócio. Enfim, escolha a opção que mais lhe agrada, apenas NÃO ARRISQUE suas economias e o bem-estar da sua família em um chute!